Términos y condiciones

Bienvenido a TU TRASLADO. Al contratar nuestros servicios a través de este sitio web, aceptás cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leer cuidadosamente este documento, ya que regula todas las condiciones relacionadas con la contratación, el uso y el acceso a nuestros servicios. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debés utilizar nuestros servicios.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al contratar nuestros servicios de traslado privado, ya sea para corta o larga distancia, para eventos o turismo, con o sin estancia en destino, aceptás estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre vos y TU TRASLADO.

Al realizar una reserva, el comprador y todos los pasajeros cuyos datos sean informados consienten recibir comunicaciones comerciales de TU TRASLADO. En cualquier momento podés darte de baja escribiendo a info@tutraslado.com.ar o utilizando el enlace de baja en nuestros correos.

SERVICIOS OFRECIDOS

TU TRASLADO ofrece servicios de traslado grupal privado para eventos, turismo y traslados personalizados de corta y larga distancia.

Nuestros viajes son de carácter grupal, con un mínimo de 4 (cuatro) pasajeros para su realización. En caso de no alcanzarse el cupo mínimo, TU TRASLADO podrá ofrecer al pasajero un servicio privado en auto, con la ventaja de ser buscado en su domicilio tanto en la ida como en la vuelta. El precio de esta alternativa será cotizado según la ubicación del pasajero. El pasajero tendrá derecho a aceptar esta opción o a solicitar el reintegro total del monto abonado.

DOCUMENTACIÓN REQUERIDA

Los Clientes deberán presentar su DNI o Pasaporte en perfecto estado al momento de abordar el transporte.

PROCESO DE RESERVA Y COMUNICACIÓN

Una vez confirmado el pago completo, el Cliente recibirá su pasaje por correo electrónico.
El Cliente será agregado a un grupo de WhatsApp donde se compartirá información relevante: horarios, ubicaciones en tiempo real de las unidades y cualquier detalle adicional del viaje.

CONDICIONES PARA MENORES

Menores de 0 a 12 años: solo podrán viajar acompañados por un Representante Legal o Tercero Autorizado, con vínculo filiatorio acreditado presencialmente o mediante formulario notarial.
Menores de 13 a 17 años: podrán viajar acompañados o de manera independiente con autorización firmada ante escribano público o juez competente.
Mayores de 18 años exclusivos: podrán viajar sin asiento asignado siempre que cuenten con seguro de viajero y cumplan los requisitos de seguridad y documentación vigentes.

CANCELACIONES POR PARTE DEL CLIENTE

Las cancelaciones de reservas solicitadas por el Cliente se rigen por los siguientes plazos, contados desde la fecha y hora de salida del viaje:

Cancelación con más de 72 horas de antelación: reintegro del 100% del monto abonado.
Cancelación entre 48 y 72 horas de antelación: reintegro del 50% del monto abonado.
Cancelación con menos de 48 horas de antelación: sin reintegro.

Los reintegros que correspondan se procesarán dentro de los 15 (quince) días hábiles posteriores a la solicitud, por el mismo medio de pago utilizado.

CANCELACIONES POR PARTE DE TU TRASLADO

En caso de que TU TRASLADO deba cancelar el servicio por cualquier motivo, se reintegrará el 100% del monto abonado por el Cliente, sin excepción. TU TRASLADO podrá tomar esta decisión incluso en las horas previas al viaje, sin que ello genere derecho a reclamo adicional más allá del reintegro total. El reintegro se procesará dentro de los 15 (quince) días hábiles posteriores a la notificación.

CAMBIO DE UNIDAD DE TRANSPORTE

TU TRASLADO se reserva el derecho de modificar la unidad asignada para el traslado a fin de garantizar la prestación del servicio. Esta modificación puede incluir:

Derivación a una unidad de menor o mayor capacidad (combi, auto, micro).
Derivación a un automóvil de alquiler.
Coordinación del traslado a través de una empresa de transporte asociada.

En caso de que el cambio implique una variación en el costo del servicio, TU TRASLADO notificará al Cliente el nuevo precio. El Cliente podrá aceptar la alternativa o solicitar el reintegro total del monto abonado. TU TRASLADO garantizará que la unidad alternativa cumpla con los estándares de seguridad vigentes.

NO-SHOW — AUSENCIA DEL PASAJERO

Si el pasajero no se presenta en el punto de encuentro en el horario indicado, perderá su lugar en el traslado de ida sin derecho a reclamo ni reintegro alguno.

El lugar de regreso es del pasajero para ese evento específico y podrá ser utilizado independientemente de su asistencia en la ida. En ningún caso la ausencia total (ida y vuelta) generará derecho a reintegro ni compensación.

CANCELACIÓN DEL EVENTO / FUERZA MAYOR

TU TRASLADO presta un servicio de transporte independiente del evento al que el pasajero desea asistir. En consecuencia:

Si el evento se cancela una vez que el viaje ya fue realizado (el pasajero llegó al destino): no corresponde reintegro alguno, ya que el servicio de transporte fue prestado en su totalidad.
Si el evento se cancela antes de la salida del viaje: TU TRASLADO emitirá un voucher por el 100% del monto abonado, utilizable para cualquier otro viaje disponible en el sitio web. No corresponde reintegro en efectivo en este caso.

TU TRASLADO no es responsable por la cancelación, modificación o reprogramación del evento al que el pasajero desea asistir, ni por decisiones tomadas por productoras, artistas u organizadores.

COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE

Se requiere que los Clientes respeten las normas de convivencia y seguridad durante toda la prestación del servicio. El incumplimiento de estas normas podrá resultar en la exclusión del pasajero del viaje sin derecho a reintegro.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El Cliente es responsable de proporcionar información precisa al momento de la reserva y de estar presente en el punto de recogida en el horario indicado. Los Clientes son los únicos responsables de su salud durante el traslado.

El simple hecho de realizar una seña o confirmar la reserva implica el entendimiento, la comprensión y la aceptación de la totalidad de estas condiciones generales.

OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE TU TRASLADO

TU TRASLADO garantiza que los vehículos empleados se encuentran en condiciones adecuadas de seguridad y confort.

TU TRASLADO actúa en calidad de intermediaria en la contratación de servicios de transporte. En consecuencia, no asumirá responsabilidad por incumplimientos atribuibles directamente a las empresas de transporte contratadas, más allá de lo que la normativa vigente establezca.

MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

TU TRASLADO se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigor de inmediato. Es responsabilidad del Cliente leer estos términos de forma previa a cualquier reserva o pago.

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El manejo de los datos personales de los Clientes y pasajeros está sujeto a la Política de Privacidad de TU TRASLADO, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. Al utilizar nuestros servicios, el Cliente y los pasajeros cuyos datos sean informados consienten el tratamiento de sus datos con fines operativos y comerciales.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Este acuerdo se regirá e interpretará conforme a las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta ante los tribunales ordinarios de la ciudad de La Plata, Provincia de Buenos Aires, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

CONTACTO

Correo electrónico: info@tutraslado.com.ar
Teléfono: +54 9 11 3058-3586
Dirección postal: Av. Rivadavia 5448, Caballito, CABA