Términos y condiciones

Bienvenido a TU TRASLADO. Al contratar nuestros servicios a través de este sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leer cuidadosamente este documento, ya que regula todas las condiciones relacionadas con la contratación, el uso y el acceso a nuestros servicios. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al contratar nuestros servicios de traslado privado, ya sea para corta o larga distancia, para eventos o turismo, con o sin estancia en destino, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y TU TRASLADO.

SERVICIOS OFRECIDOS

TU TRASLADO ofrece servicios de traslado privado para Clientes en distintas modalidades:

Traslados privados de corta y larga distancia para turismo y eventos con o sin estancia en destino.
Traslados privados personalizados de corta y larga distancia según la reserva de los clientes.

PROCESO DE RESERVA PARA TRASLADOS A EVENTOS Y TURISMO

1. Selección del Servicio de Traslado para Evento o Turismo.

Al ingresar al sitio web TU TRASLADO (https://tutraslado.com.ar/), el Cliente deberá seleccionar la opción correspondiente de traslado para evento o traslado turístico. Los servicios de traslado pueden incluir traslados a eventos y a destinos turísticos que se encuentran detallados en categorías específicas dentro del sitio web.

2. Selección del Evento o Destino Turístico.

Una vez que el Cliente seleccione el tipo de servicio, deberá elegir el evento o destino turístico al cual desea asistir. Esta selección se realiza mediante una lista de opciones disponibles que se muestran en el sitio web, incluyendo detalles específicos del evento o de las rutas turísticas ofrecidas.

3. Selección de la Parada

Después de seleccionar el evento o destino turístico, el Cliente deberá elegir una de las paradas disponibles para su traslado. Las paradas son puntos predeterminados dentro de la zona de servicio, tanto para eventos como para excursiones turísticas. El Cliente deberá seleccionar la parada que mejor se ajuste a su ubicación o punto de recogida preferido. Las paradas pueden incluir diferentes ubicaciones dentro de la ciudad o zona, como puntos de encuentro, estaciones, hoteles cercanos o lugares de interés asociados al evento o al destino turístico.

4. Ingreso de Datos Adicionales del Servicio

El Cliente deberá completar los detalles solicitados en el formulario de reserva, que incluye:

Nombre completo del Cliente.
Correo electrónico para recibir la confirmación de la reserva.
Número de teléfono para contacto.
Información adicional sobre el servicio, como necesidades especiales (por ejemplo, silla de ruedas, equipaje extra, etc.).

5. Confirmación y Resumen de Reserva

Una vez completados todos los pasos anteriores, el Cliente recibirá un resumen de la reserva que incluirá:

El evento o destino turístico seleccionado.
La parada elegida.
El precio total del servicio de traslado.

El Cliente deberá revisar todos los detalles antes de proceder al siguiente paso.

6. Proceso de Pago.

Para confirmar la reserva, el Cliente deberá proceder al pago del servicio. TU TRASLADO ofrece varias opciones de pago, que incluyen:

Tarjeta de crédito o débito.
Transferencia bancaria u otros métodos habilitados.

La reserva será confirmada una vez que el pago haya sido procesado exitosamente.

7. Confirmación de la Reserva.

Tras la finalización del pago, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles completos de la reserva, que incluirá el evento o destino turístico seleccionado, la parada elegida y la hora de recogida.

8. Contacto Directo a través de WhatsApp.

En un plazo de 24 horas previas al evento o al inicio del servicio turístico, el Cliente será agregado a un grupo de WhatsApp dedicado. En este grupo, tendrá contacto directo con el coordinador designado para el evento o excursión. El coordinador brindará información adicional sobre el servicio de traslado, la hora exacta de recogida y cualquier detalle relevante relacionado con el evento o actividad turística. El grupo de WhatsApp será una vía de comunicación directa para resolver cualquier consulta o incidencia de último momento.

9. Modificaciones y Cancelaciones

Si el Cliente necesita modificar los detalles de la reserva (por ejemplo, cambiar la parada o la hora del traslado), deberá ponerse en contacto con TU TRASLADO a través de los medios de contacto disponibles en el sitio web. Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y a las políticas establecidas por la empresa. En caso de cancelación de la reserva, las condiciones aplicables se encuentran especificadas en el apartado “Reservas y Cancelaciones” de este contrato y en la propuesta visible en el sitio web.

10. Responsabilidad del Cliente

El Cliente es responsable de proporcionar información correcta y actualizada al momento de la reserva. TU TRASLADO no se hace responsable de cualquier inconveniente que surja debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente.

PROCESO DE RESERVA DE TRASLADOS PERSONALIZADOS

1. Solicitud de Cotización para Traslado Personalizado.

Al ingresar al sitio web TU TRASLADO (https://tutraslado.com.ar/), el Cliente deberá contactarse directamente con TU TRASLADO para solicitar una cotización personalizada. Para ello, el Cliente debe proporcionar la siguiente información:

Cantidad de Clientes que se trasladarán.
Destino al que se dirige el Cliente.
Horario de ida y horario de vuelta (si aplica).

Esta información es esencial para que TU TRASLADO pueda ofrecer la mejor opción en cuanto a tipo de vehículo y presupuesto adecuado a las necesidades del Cliente.

2. Definición del Tipo de Vehículo y Costo.

En función de la cantidad de Clientes y el destino seleccionado, TU TRASLADO ofrecerá el tipo de vehículo más adecuado para el servicio, que puede incluir autos, vans, minibuses o autobuses, según la capacidad requerida. El costo del servicio variará según el tipo de vehículo asignado, la distancia y el tiempo estimado del traslado. El Cliente recibirá una cotización detallada con el precio correspondiente antes de proceder con la reserva.

3. Requerimiento de Coordinación.

El Cliente deberá especificar, al momento de la solicitud de cotización, si requiere o no coordinación para el traslado. En caso de que el Cliente indique que requiere coordinación, TU TRASLADO asignará un coordinador para gestionar todos los aspectos logísticos del servicio, incluyendo la comunicación directa con el Cliente, detalles de recogida y entrega, y cualquier otro requerimiento relacionado con el traslado. La comunicación con el coordinador se llevará a cabo mediante un grupo de WhatsApp exclusivo, donde el Cliente podrá recibir actualizaciones, resolver dudas y obtener cualquier información adicional sobre el servicio. Si el Cliente no requiere coordinación, el servicio será realizado sin la intervención directa de un coordinador.

4. Confirmación de Reserva.

Una vez que el Cliente reciba la cotización y la información sobre el tipo de vehículo y el costo del servicio, podrá proceder a confirmar la reserva de su traslado personalizado. El Cliente deberá proporcionar la siguiente información para completar la reserva:

Nombre completo del Cliente.
Correo electrónico para recibir la confirmación de la reserva.
Número de teléfono para contacto.
Información adicional sobre el servicio, como necesidades especiales (por ejemplo, silla de ruedas, equipaje extra, etc.).

5. Proceso de Pago.

Para confirmar la reserva, el Cliente deberá proceder al pago del servicio, utilizando cualquiera de los métodos de pago habilitados por TU TRASLADO, como:

Tarjeta de crédito o débito.
Transferencia bancaria u otros métodos habilitados.

La reserva será confirmada una vez que el pago haya sido procesado exitosamente.

6. Confirmación de la Reserva.

Tras la finalización del pago, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles completos de la reserva, que incluirá el punto de partida, el destino, la hora de ida y vuelta (si aplica), el tipo de vehículo asignado, la coordinación (si se ha solicitado) y el costo total del servicio.

7. Modificaciones y Cancelaciones.

Si el Cliente necesita modificar los detalles de la reserva (por ejemplo, cambiar el punto de partida, el destino, las horas de ida y vuelta o la cantidad de Clientes), deberá ponerse en contacto con TU TRASLADO a través de los medios de contacto disponibles en el sitio web. Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y a las políticas establecidas por la empresa. En caso de cancelación de la reserva, las condiciones aplicables se encuentran especificadas en el apartado “Reservas y Cancelaciones” de este contrato y en la propuesta visible en el sitio web.

8. Responsabilidad del Cliente.

SERVICIOS DE TRASLADO PARA EVENTOS CON ESTANCIA EN EL DESTINO

1. Servicios Generales del Paquete de Viaje.

Para aquellos traslados que incluyan un viaje grupal a eventos con estancia en el destino, el paquete contratado por el Cliente incluirá los siguientes servicios básicos:

Traslado ida y vuelta en el transporte especificado para el viaje, según lo indicado en la propuesta disponible en el sitio web de TU TRASLADO.
Estancia en el Destino: En los casos en que el viaje implique pernoctar en el destino, TU TRASLADO especificará en la propuesta visible en el sitio web los detalles exactos del alojamiento, los servicios incluidos (como acceso a la playa, parrillas, pileta, duchas, etc.), y las actividades de ocio disponibles (como fiestas, boliches, entre otros). Estos servicios serán detallados de manera taxativa en la oferta disponible para el Cliente en la página web.
Coordinación del Viaje: El viaje será grupal y coordinado, con la asignación de un coordinador para el grupo, quien se encargará de resolver dudas, coordinar los tiempos de salida y llegada, y asistir con cualquier incidencia durante el viaje y el evento.

2. Condiciones Específicas para Traslados con Estancia en el Destino.

En el caso de que el viaje implique pasar la noche en el destino, TU TRASLADO informará de manera detallada en la propuesta disponible en el sitio web los siguientes aspectos:

Alojamiento: Se especificará el tipo de alojamiento y los servicios que se incluyen.
Actividades de Ocio: Las actividades de ocio como fiestas o boliches se detallarán en la propuesta específica para cada evento.
Otros Servicios: Cualquier otro servicio adicional relacionado con la estancia en el destino, como traslados dentro del destino, se incluirá de manera precisa en la oferta.

3. Documentación Requerida.

Los Clientes deberán presentar su DNI o Pasaporte en perfecto estado al momento de abordar el transporte.

4. Proceso de Reserva y Comunicación.

Una vez confirmado el pago completo, el Cliente recibirá su pasaje por correo electrónico.
El Cliente será agregado a un grupo de WhatsApp, donde se compartirá información relevante sobre el viaje, horarios, ubicaciones en tiempo real de las unidades de transporte, y cualquier detalle adicional para asegurar una experiencia de viaje satisfactoria.

5. Condiciones de Pago y Cancelación.

El 100% del pago deberá ser realizado al momento de la reserva.
En caso de cancelación del viaje, las condiciones aplicables se encuentran especificadas en el apartado “Reservas y Cancelación” de este contrato y en la propuesta disponible en el sitio web.

MENORES DE EDAD

Requisitos de Documentación: Todos los menores de edad deberán presentar su Documento Nacional de Identidad (DNI) o pasaporte al momento de abordar el servicio. Los menores de hasta 4 (cuatro) años inclusive podrán viajar sin asiento asignado, siempre que cuenten con un seguro de viajero. No obstante, deberán cumplir con los requisitos de seguridad y documentación establecidos por la legislación vigente.
Menores entre 0 y 12 años: Los menores de hasta 12 (doce) años solo podrán viajar acompañados por un Representante Legal o Tercero Autorizado. El vínculo filiatorio con la persona que acompañe al menor deberá ser acreditado de manera presencial en la oficina de la empresa o de forma previa, mediante un formulario notarial autorizado o validado por un escribano público o juez competente, conforme lo establezca la normativa aplicable.
Menores entre 13 y 17 años: Los menores comprendidos en este rango etario podrán viajar acompañados o de manera independiente, siempre que cuenten con las autorizaciones correspondientes. En caso de viajar sin la compañía de uno o ambos padres o tutores, el menor deberá presentar una autorización firmada por los mismos, otorgada ante escribano público o juez, la cual deberá especificar el destino y los datos completos de la persona acompañante o la que recibirá al menor, incluyendo nombre, apellido, número de documento y domicilio.
Documentación Requerida: El Cliente se compromete a asegurar que el menor cuente con toda la documentación necesaria y adecuada para su viaje, incluyendo tanto los documentos originales como sus respectivas fotocopias. La empresa no será responsable en ningún caso de la falta de la documentación exigida, ni de los perjuicios que puedan derivarse de la omisión o irregularidad en la presentación de los documentos requeridos, lo que podrá impedir el embarque del menor.

Para obtener información adicional sobre la documentación y requisitos para viajar con menores de edad, el cliente podrá consultar la normativa aplicable en el siguiente enlace: Viajar con Menores de Edad en Micros de Larga Distancia.

PRECIOS

Los precios de los servicios de traslado se indican claramente en la página de reservas, y pueden variar según la distancia, el tipo de vehículo, el destino y otros factores.

TU TRASLADO se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero no afectará a las reservas ya realizadas.

RESERVAS Y CANCELACIONES

El valor de la reserva se considerará congelado una vez que el pago realizado cubra el 50% del importe total del servicio contratado.
El pago completo de la reserva debe efectuarse con un mínimo de 96 horas de antelación a la fecha de salida/viaje, salvo que uno de nuestros vendedores indique otro plazo.
En caso de realizar un pago o una seña y cancelar el viaje por razones personales dentro de los 7 días previos al inicio del mismo, se perderá la totalidad del valor de la reserva o pago. No obstante, es posible ceder la reserva a otra persona, siempre que se notifique el cambio con al menos 48 horas de antelación al inicio del viaje.
Si se realiza un pago o una seña y la cancelación del viaje ocurre entre 8 y 10 días antes del inicio, se reintegrará el 50% del monto abonado.
Si la cancelación se efectúa entre 11 y 30 días antes de la salida/viaje, el reintegro será del 70% de lo abonado.
En caso de que, por razones ajenas a nosotros (condiciones climáticas, problemas con la productora o el artista), el show se cancele, el reintegro del monto abonado (seña o pago total) se efectuará conforme a las siguientes condiciones y respetando los plazos establecidos:

Si el aviso de cancelación se recibe con menos de 48 horas de antelación al show, no se efectuará reintegro.
Si el viaje se realiza y al llegar al destino el show es cancelado, no se realizará reintegro.
Si el aviso de cancelación se recibe con 72 horas de antelación, el reintegro será del 50% de lo abonado.
Si el aviso se recibe entre el cuarto y séptimo día previo al viaje, el reintegro será del 70% de lo abonado.
Si el aviso se recibe con más de 8 días de antelación, el reintegro será del 90% de lo abonado.

COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE

Se requiere que los Clientes respeten las normas de convivencia y seguridad. El consumo de alcohol o sustancias prohibidas está estrictamente prohibido. Además, los Clientes deben seguir las instrucciones expresas del coordinador asignado al traslado en todo momento. En caso de que un Cliente cause disturbios, no cumpla con las indicaciones del coordinador o altere el orden, TU TRASLADO se reserva el derecho de bajar al Cliente del vehículo en el punto más cercano, sin reembolso alguno, y finalizar el servicio inmediatamente.

En el caso de traslados con estancia en el destino, el Cliente será responsable de su salud y bienestar durante la estancia. TU TRASLADO no se hace responsable por cualquier problema de salud, accidente o lesión que pueda ocurrir en el destino, ya que el Cliente es responsable de cuidar su bienestar y seguir las pautas de seguridad correspondientes durante su estancia.

El Cliente reconoce y acepta las prohibiciones establecidas por la empresa, tales como el consumo de alcohol o sustancias prohibidas, y se compromete a cumplir con las normas de convivencia y seguridad durante toda la estancia.

CAMBIO DE UNIDAD DE TRANSPORTE

TU TRASLADO se reserva el derecho de modificar la unidad asignada para el traslado previamente promocionado sin necesidad de aviso previo a los Clientes, en caso de que las condiciones operativas lo requieran, como por ejemplo, un cupo menor al esperado de reservas. El objetivo de este cambio es asegurar el cumplimiento del servicio para todos los Clientes de manera adecuada. La empresa garantizará que la unidad alternativa cumpla con los estándares de seguridad y confort establecidos.

OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES

TU TRASLADO se compromete a garantizar que los vehículos empleados para la prestación del servicio de traslado se encuentren en condiciones adecuadas de seguridad y confort. (VER)

TU TRASLADO actúa exclusivamente en calidad de intermediaria en la contratación de los servicios de transporte. En este sentido, TU TRASLADO no asumirá responsabilidad alguna por inconvenientes originados por causas fortuitas o de fuerza mayor, fenómenos climáticos, congestión en el tránsito o cualquier otro evento de la naturaleza que pueda ocurrir antes o durante la prestación del servicio, y que impida, demore o de alguna manera obstaculice la ejecución total o parcial de los servicios pactados. Esto se encuentra conforme con lo dispuesto por los artículos 1730 y 1731 del Código Civil y Comercial de la Nación Argentina.

El Cliente acepta y se compromete a cumplir con las condiciones del traslado, incluyendo las indicaciones del coordinador asignado. En caso de no cumplir con las condiciones del servicio, TU TRASLADO se reserva el derecho de solicitar el abandono del servicio a aquellas personas cuya conducta, o el incumplimiento de las indicaciones del coordinador/a, ponga en riesgo a otras personas, cause molestias al grupo o afecte el desarrollo del traslado o evento.

El Cliente debe proporcionar información correcta y completa al hacer la reserva, incluyendo datos como nombre, apellidos, dirección de destino, número de Clientes, entre otros. El Cliente también debe estar en el punto de recogida en el horario indicado para evitar retrasos en el servicio. En caso de modificación de la reserva (hora, lugar de recogida, etc.), el cliente debe informarnos con antelación para garantizar la correcta coordinación del servicio.

Los Clientes son los únicos responsables de su salud durante el traslado.

El Cliente debe familiarizarse con las condiciones de comercialización de los traslados antes de realizar la reserva. El simple hecho de realizar una seña o confirmar la reserva implica el entendimiento, la comprensión y la aceptación de nuestras condiciones generales.

MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

TU TRASLADO se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio web y entrarán en vigor de inmediato, a menos que se indique lo contrario. Es responsabilidad del Cliente leer estos términos y condiciones de forma previa a la realización de cualquier reserva o pago.

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El manejo de los datos personales de los Clientes está sujeto a la Política de Privacidad de TU TRASLADO. Al utilizar nuestros servicios el Cliente consiente el tratamiento de tus datos de acuerdo con dicha política.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Este acuerdo se regirá e interpretará conforme a las leyes de la Republica Argentina y cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta en los tribunales nacionales competentes.

CONTACTO

Si tienes alguna duda o inquietud acerca de estos Términos y Condiciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: info@tutraslado.com.ar

Teléfono: +54 9 11 3058-3586

Dirección postal: Av Rivadavia 5448, Caballito, CABA